Termini e condizioni

Condizioni generali per il periodo COVID-19:

Studenti che attualmente frequentano i corsi DELS

Gli studenti possono frequentare i nostri corsi online o sospendere il corso e recuperare le lezioni entro la fine del 2021. Riceverete una nota di credito per il numero di lezioni rimanenti più due settimane.

Studenti individuali in arrivo al DELS

È possibile frequentare i nostri corsi online per un valore pari a quanto già pagato oppure il corso può essere rinviato e dovrà essere completato entro il 31 dicembre 2021. Eventuali acconti o quote versate potranno essere utilizzati per i corsi rinviati.

Prenotazioni individuali estive presso DELS

Gli studenti che annullano il corso riceveranno una nota di credito pari all'importo pagato, da utilizzare entro il 31 dicembre 2021. In alternativa, gli studenti possono usufruire delle nostre lezioni online.

Per tutte le prenotazioni di gruppo, gli acconti non sono rimborsabili. Gli importi rimanenti possono essere utilizzati come credito per futuri gruppi, prenotazioni individuali o le nostre lezioni online.

Non è previsto alcun rimborso se uno studente non completa il programma.

Le note di credito non sono trasferibili.

DELS si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in base all'evoluzione della situazione attuale.

Termini e condizioni DELS Virtual:

Svolgimento del corso

I corsi sono accessibili online tramite la piattaforma Zoom. Gli studenti devono disporre di un computer, laptop o tablet con connessione a banda larga di almeno 10 Mbps, cuffie, microfono e webcam.
Dopo l'iscrizione al corso e il pagamento, i clienti riceveranno un'e-mail di conferma contenente un link al test di livello DELS e l'orario previsto per un colloquio individuale con uno dei nostri insegnanti.

Una volta verificato il tuo livello, ti inseriremo in una classe adeguata e ti invieremo un link di invito per il corso.

Gli orari dei corsi sono indicati in ora locale irlandese.

Se la data che hai scelto non dovesse raggiungere il numero minimo di partecipanti, ti sposteremo a una data alternativa che ti sia comoda.

Lezioni perse

I clienti sono tenuti a frequentare tutte le lezioni. DELS non si assume alcuna responsabilità per le lezioni perse e non saranno concessi rimborsi o materiali aggiuntivi in caso di assenze per qualsiasi motivo.
Non è consentito consentire ad altre persone di usufruire del corso

Problemi tecnici

DELS non può essere ritenuta responsabile per la mancata partecipazione a parte o all'intero corso a causa di guasti tecnici da parte del cliente. Qualora le lezioni vengano perse a causa di problemi tecnici da parte degli insegnanti, la parte mancante verrà riprogrammata in base alle esigenze del cliente.

DELS non è responsabile del funzionamento del sito web Zoom e non garantisce che il sito web fornisca un servizio continuo, tempestivo, sicuro o privo di errori, e non si assume alcuna responsabilità, né sarà ritenuta responsabile, per eventuali danni o virus che possano colpire le apparecchiature informatiche degli utenti o altri beni derivanti dall'uso dei corsi, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la riproduzione dei contenuti.

Termini e condizioni generali

L'età minima per l'iscrizione di uno studente al programma della Scuola per adulti è di 18 anni. Lo studente deve aver compiuto tale età prima dell'inizio del corso.

L'età minima per uno studente del programma Junior è di 11 anni. Accettiamo studenti di età compresa tra gli 8 e i 10 anni nelle settimane in cui è in corso il programma per famiglie.

Note

ELE per studenti (di età pari o inferiore a 10 anni) non è incluso nel programma ACELS

Prezzi dei corsi

• I prezzi dei corsi includono il test di livello di inglese, il certificato di fine corso e il materiale fotocopiato.

• I libri di testo per tutti i corsi Junior sono inclusi nel prezzo, ad eccezione dei corsi di preparazione agli esami.

• Le quote di iscrizione agli esami e i libri di testo non sono inclusi nel prezzo del corso.

• I prezzi dei corsi non sono rimborsabili.

Alloggio

• I prezzi dell'alloggio includono vitto e altre strutture come descritto nella brochure.

• Modifiche all'alloggio: qualora uno studente desiderasse cambiare famiglia, provvederemo a farlo dopo aver valutato attentamente la richiesta e averne discusso sia con lo studente che con la famiglia.

• L'alloggio è offerto in base alla disponibilità e deve essere prenotato con largo anticipo, specialmente in alta stagione.

• Disponiamo di due strutture ricettive per ragazzi: la residenza principale a Portbeg e Bundrowes House. Gli studenti saranno informati dopo la prenotazione in merito alla sistemazione che verrà loro assegnata.
• Disponiamo di due strutture ricettive per adulti: Zephyr Lodge e Casa Del Mar. Gli studenti saranno informati dopo la prenotazione in merito alla sistemazione che verrà loro assegnata.
• Le spese di alloggio non sono rimborsabili.

Dimensione delle classi e livelli

• Numero di studenti per classe: max 15; media 12 per i ragazzi e 9 per gli adulti. Se il numero di studenti per classe è inferiore a 3, verrà organizzato un programma di lingua inglese più breve e intensivo.

Date di inizio

• I corsi di inglese generale, combinati e privati iniziano ogni lunedì durante tutto l'anno;
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• Gli arrivi e le partenze sono di domenica, salvo diversamente concordato.;
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• Le lezioni di gruppo sono soggette a una prenotazione minima di 1 settimana.

Principianti

Ai principianti del programma per adulti offriamo esclusivamente lezioni individuali. Se uno studente risulta di livello principiante, gli offriremo lo stesso valore in lezioni individuali, a seconda della disponibilità degli insegnanti. Le lezioni di gruppo per tutti i livelli sono disponibili nel programma per ragazzi.

Rinvio dei corsi

Se non potete frequentare il corso, potete posticiparlo. Tutti i rinvii devono essere comunicati per iscritto almeno quattro settimane prima della data di inizio del corso. Avete tre mesi di tempo per comunicare a DELS le nuove date e pagare la tassa di riprogrammazione di 65 €. DELS tratterrà tutte le quote già versate per il periodo di tre mesi.

Vacanze per studenti a lungo termine

Ad eccezione dei fine settimana, delle festività e delle pause previste dal Dipartimento di Giustizia, non sono consentite pause non programmate, salvo in casi documentati di malattia o lutto di un familiare stretto. Tutte le richieste di permessi non programmati devono essere presentate al DOS. Queste vengono poi archiviate.

Gli studenti hanno diritto a 8 settimane di ferie durante o al termine del loro corso di 25 settimane. Agli studenti è consentito prendere una settimana di ferie ogni tre settimane di studio. Il primo giorno di scuola viene consegnato agli studenti un foglio per la richiesta delle ferie insieme a un pacchetto informativo. Hanno poi due settimane di tempo per compilare e restituire il modulo.

Al loro ritorno saranno fornite copie degli appunti e dei materiali delle lezioni. Se gli studenti necessitano di lezioni individuali per recuperare ciò che hanno perso, queste possono essere organizzate a loro spese, poiché tali sessioni non sono incluse nella quota complessiva.

Condizioni di prenotazione e pagamento per gli studenti a lungo termine

Tutti gli studenti che scelgono il programma English Work Study Visa devono sostenere un esame ufficiale al termine dei loro studi. Prepariamo i nostri studenti all'esame IELTS, riconosciuto a livello internazionale.

La procedura per ottenere il visto English Work-Study è la seguente

Versamento di un acconto entro 4 settimane dal ricevimento della fattura (non rimborsabile)
Pagamento completo effettuato 8 settimane prima della data di inizio del corso.
Ti rilasceremo una lettera di invito. Dovrai presentarla alle autorità irlandesi per l'immigrazione al tuo ingresso in Irlanda.
Devi essere in possesso di un passaporto valido per almeno 6 mesi dopo la fine del corso.
Devi avere un'assicurazione medica per 1 anno. Possiamo fornirtela noi se lo desideri.
Dovrete fornire estratti conto bancari a dimostrazione di come sosterrete il vostro soggiorno.
Devi fornire la documentazione relativa alla tua storia lavorativa e di studio.

Se ti viene negato il visto di studio, riceverai un rimborso completo delle quote versate, al netto del 10% a copertura dei costi amministrativi.

Rimborsi e cancellazioni per corsi di lunga durata

Cancellazione fino a 28 giorni prima dell'inizio del corso. Verrà rimborsato l'intero importo, al netto della caparra e di 150 €.
Cancellazione fino a 14 giorni prima dell'inizio del corso. Verrà rimborsato il 50% delle quote
Cancellazione a meno di 14 giorni dall'inizio del corso: non verrà effettuato alcun rimborso.
Dopo l'inizio del corso: non è previsto alcun rimborso.
Non è previsto alcun rimborso per i giorni persi durante il corso, né per arrivi in ritardo o partenze anticipate.
Non è previsto alcun rimborso per le attività perse durante il soggiorno.
Gli studenti che optano per un programma meno intensivo dopo l'inizio del corso non riceveranno alcun rimborso.
I pagamenti relativi all'alloggio non sono rimborsabili
È prevista una commissione amministrativa di 25 € per qualsiasi modifica richiesta alle lettere una volta emesse. È consentita una serie di modifiche; successivamente, per ogni modifica richiesta sarà addebitata una commissione amministrativa di 25 €, con un massimo di 3 modifiche.

Rifiuto e annullamento dell'iscrizione

DELS può annullare un'iscrizione, rifiutare l'iscrizione o rifiutare la reiscrizione di una persona/studente per i seguenti motivi:

Lo studente ha un livello di inglese da principiante; non possiamo accogliere principianti assoluti, i nostri corsi iniziano solo dal livello elementare.

Condizioni di prenotazione e pagamento per i corsi di breve durata

Prenotazione

• Per prenotare un corso, si prega di compilare il modulo di iscrizione fornito da DELS e di rispedircelo via e-mail.

• I corsi devono essere prenotati almeno 28 giorni prima dell'arrivo.

Pagamento

• Al ricevimento della fattura di conferma è richiesto un acconto del 20%. L'acconto non è rimborsabile. Il pagamento completo è dovuto se è richiesto un visto.

• Il pagamento deve essere effettuato in EURO e deve pervenire sul conto della scuola 6 settimane prima dell'arrivo dello studente.

• I pagamenti devono essere effettuati tramite bonifico bancario o Paypal.

• Tutti i pagamenti devono riportare il numero della fattura e il nome dello studente.

• Non possiamo garantire di aver ricevuto il pagamento a meno che il bonifico bancario non riporti il numero della fattura e il nome.

• Tutte le spese bancarie sono a carico dello studente.

Politica di cancellazione

Rimborsi e cancellazioni per corsi di breve durata

Cancellazione fino a 28 giorni prima dell'inizio del corso. Verrà rimborsato l'intero importo, al netto della caparra e di 150 €.
Cancellazione fino a 14 giorni prima dell'inizio del corso. Verrà rimborsato il 50% della quota.
Cancellazione a meno di 14 giorni dall'inizio del corso: non verrà effettuato alcun rimborso.
Dopo l'inizio del corso: non è previsto alcun rimborso.
Non è previsto alcun rimborso per i giorni persi durante il corso, né per arrivi in ritardo o partenze anticipate.
Non è previsto alcun rimborso per le attività perse durante il soggiorno.
Gli studenti che optano per un programma meno intensivo dopo l'inizio del corso non riceveranno alcun rimborso.
I pagamenti relativi all'alloggio non sono rimborsabili

Assicurazione e salute

• Si raccomanda vivamente agli studenti di stipulare in anticipo un'assicurazione completa di viaggio e sanitaria.

• I cittadini dell'UE devono portare con sé il modulo E111 o la Tessera Sanitaria Europea (EHIC).

• Gli studenti sono responsabili dei propri effetti personali durante i corsi.

• Non copriremo i costi che potrebbero derivare dalla necessità di rimpatrio di uno studente.

• Si consiglia agli studenti di stipulare un'assicurazione contro la perdita delle quote/spese che potrebbero essere sostenute a causa di cancellazione o partenza anticipata improvvisa da un corso.

Materiale pubblicitario

Con l'accettazione dei presenti termini e condizioni, lo studente o i suoi genitori o tutori legali concedono l'autorizzazione all'utilizzo di commenti o testimonianze degli studenti e di fotografie/immagini degli studenti nel materiale promozionale ufficiale di DELS.

Condizioni generali

• Non ci assumiamo alcuna responsabilità per perdite, ritardi o incidenti di qualsiasi tipo che possano verificarsi a causa di colpa o negligenza di qualsiasi azienda.

• La Scuola si riserva il diritto di annullare qualsiasi accordo o prenotazione senza preavviso qualora non vengano rispettate le condizioni di pagamento.

• Lo studente è responsabile di eventuali danni che possa causare a edifici, arredi, attrezzature, persone, proprietà della famiglia ospitante ecc. durante il periodo di iscrizione alla Donegal English Language School. Qualora uno studente si comporti in modo sconveniente o inappropriato tale da gettare discredito sulla scuola o sui suoi agenti o da danneggiare in qualsiasi modo, reale o immaginario, la reputazione o la posizione della stessa, gli verrà chiesto di lasciare immediatamente la scuola e non sarà offerto alcun rimborso per il soggiorno.

• Ci riserviamo il diritto di modificare senza preavviso i contenuti, le date, gli orari o qualsiasi altro dettaglio dei corsi a causa di eventi politici, calamità naturali, condizioni meteorologiche o qualsiasi altro evento ritenuto pertinente dagli organizzatori.

Buona condotta

Gli studenti non devono mancare di rispetto o comportarsi in modo minaccioso nei confronti dei compagni, del personale della Donegal English Language School o di qualsiasi membro della comunità. Ciò include alzare la voce, usare parolacce o gesti volgari, diffondere musica con testi espliciti, essere polemici nei confronti degli altri o disturbare la classe. Non è tollerata alcuna discriminazione basata su orientamento sessuale, razza, capacità fisiche o mentali, religione, età o etnia. Gli oggetti che promuovono o incoraggiano la discriminazione o attività illegali saranno confiscati. Non è consentito fumare e masticare gomme da masticare all'interno degli edifici scolastici. Non è consentito introdurre cibo e bevande nelle aule.

Lo studente è responsabile di eventuali danni che possa causare a edifici, mobili, arredi, persone, proprietà della famiglia ospitante ecc. durante il periodo di iscrizione alla DELS. Qualora uno studente si comporti in modo sconveniente e/o inappropriato che possa gettare discredito sulla scuola o sui suoi rappresentanti o danneggiare in qualsiasi modo la sua reputazione o la sua posizione, sia reale che immaginaria, gli verrà chiesto di lasciare la scuola.

Qualora uno studente violi altre regole scolastiche o si comporti male, potrà essere sospeso dalle attività fino a quando il suo comportamento non migliorerà.

In caso di grave comportamento scorretto, ad esempio bullismo o violazione di una legge irlandese (compreso il consumo di alcol, il furto o l'uso di droghe), lo studente non sarà più ammesso a partecipare al corso e i genitori dovranno provvedere affinché lo studente lasci il campus/la famiglia ospitante tempestivamente/entro 2 giorni.

Avviso legale

DELS informa che tutte le disposizioni relative al trasporto, alle attività o all'alloggio sono prese da DELS in qualità di agente alla condizione espressa che non sarà responsabile per eventuali lesioni, danni, perdite, incidenti, ritardi o irregolarità che possano essere causati da un difetto di qualsiasi veicolo o da atti di inadempienza di qualsiasi società o persona impegnata nel trasporto del passeggero, o nell'esecuzione delle disposizioni dei programmi, o comunque in relazione a ciò o a qualsiasi membro della famiglia. Non si accetta alcuna responsabilità per perdite o spese aggiuntive dovute a ritardi o cambiamenti nei servizi aerei, marittimi, ferroviari, di autobus o di altro tipo, malattie, condizioni meteorologiche, guerra, quarantena, scioperi o altre cause di responsabilità.

REGOLE PER GLI STUDENTI ILEP

Puntualità

È fondamentale che gli studenti che frequentano questo corso siano puntuali alle lezioni, poiché chi arriva in ritardo potrebbe perdere parte della lezione in corso. Le lezioni non possono essere posticipate per attendere chi arriva in ritardo. Tuttavia, gli studenti possono concordare un orario con il proprio insegnante per recuperare il materiale perso. Agli studenti in ritardo non sarà consentito entrare in classe dopo 5 minuti dall'inizio della lezione, il che significa che saranno contrassegnati come assenti per quel periodo. Uscire con più di 5 minuti di anticipo significa anche essere contrassegnati come assenti per quella lezione. L'assenza viene registrata dall'insegnante e segnalata al DOS.

Assenteismo ed espulsione

Gli studenti che non si sentono bene devono contattare la scuola via e-mail (info@donegallanguageschool.com) o tramite SMS al numero 087 6008205. Se uno studente è in possesso di un certificato medico valido, questo deve essere presentato all'ufficio amministrativo.

Qualora uno studente sia assente per malattia o per qualsiasi altro motivo, gli verrà fornita una copia degli appunti e del materiale didattico al momento del rientro. Se lo studente necessita di una lezione individuale per recuperare ciò che ha perso, questa può essere organizzata a spese dello studente, poiché tali sessioni non sono incluse nella retta complessiva.

Gli studenti iscritti a corsi con visto di lavoro/studio sono tenuti a frequentare almeno l'85% delle lezioni. Se lo studente è assente senza certificato medico, qualsiasi assenza verrà conteggiata ai fini del calcolo della sua percentuale di frequenza. La frequenza viene calcolata su base settimanale. Qualsiasi studente che si avvicini al minimo consentito verrà avvisato dal responsabile della scuola.

Qualora la frequenza mensile di uno studente sia inferiore all'85%, gli verrà inviata una lettera di avvertimento. Si tratta di un processo in tre fasi: gli studenti riceveranno una lettera di avvertimento dopo il primo caso di scarsa frequenza; in caso di un altro tasso di frequenza inferiore all'85%, verrà loro inviata una seconda lettera di avvertimento. Se non soddisfano i requisiti di frequenza per la terza volta durante il corso, verrà inviata una terza e ultima lettera e l'INIS ne verrà informato.

Se uno studente è assente per 2 settimane o più, senza un valido motivo medico o di forza maggiore, gli verrà richiesto di incontrare sia il Direttore che il Direttore degli Studi e di sostenere nuovamente il test di livello al suo ritorno.

DELS si riserva il diritto di sospendere o espellere qualsiasi studente che non soddisfi i requisiti per il visto. Ulteriori dettagli sono disponibili su richiesta presso l'amministrazione o direttamente sul sito web del GNIB. I registri delle presenze e dei voti degli studenti sono prontamente disponibili.

Oltre alla scarsa frequenza, altri criteri relativi all'espulsione sono:

– Violazione delle norme del codice di condotta della scuola

– Comportamento costantemente di disturbo o minaccioso

– Possesso di sostanze stupefacenti

– Comportamento fisico violento nei confronti di un membro del personale o di un altro studente

In caso di uno qualsiasi dei criteri sopra indicati, ad eccezione della violenza fisica, per la quale l'espulsione è immediata, la procedura di espulsione è la seguente:

Lo studente in questione riceverà un richiamo verbale da parte del Direttore, che sarà documentato e conservato in archivio. In questa fase, gli verrà comunicato il dettaglio dell’incidente e l’inaccettabilità del suo comportamento.

Qualora la situazione dovesse persistere, gli verrà emesso un richiamo formale scritto che conterrà un’ulteriore descrizione della sua condotta, oltre a delineare le possibili conseguenze del suo comportamento, che potrebbero comportare l’espulsione dalla scuola; gli verrà inoltre comunicato che, in caso di espulsione, le rette versate non sono rimborsabili.

Se non si riscontra alcun miglioramento nel comportamento dello studente in questione, gli verrà chiesto di partecipare a un'udienza di espulsione, durante la quale gli verrà comunicato che non gli sarà più consentito frequentare la scuola. In tale udienza la sua condotta verrà nuovamente esaminata e lo studente avrà l'opportunità di giustificare il proprio comportamento. Nel caso in cui non vi sia una giustificazione accettabile per la sua condotta, gli saranno nuovamente spiegate le conseguenze dell'espulsione e non gli sarà permesso di continuare il corso. Anche l'INIS sarà informato di questa decisione e gli saranno inoltrate copie documentate di tutte le fasi del processo.

Vacanze/Pause per studenti a lungo termine

Ad eccezione dei fine settimana e delle vacanze/pause in conformità con il Dipartimento di Giustizia, non sono consentite pause non programmate, salvo in casi documentati di malattia o lutto in famiglia. Tutte le richieste di permessi non programmati devono essere presentate al DOS. Queste vengono poi archiviate.

La scuola chiude ad agosto per gli studenti ILEP, ad eccezione degli studenti che hanno studiato per tre mesi o meno prima della fine di luglio. Questi studenti dovranno continuare i loro studi per tutto il mese di agosto

Iscrizione all'esame

Tutti gli studenti ILEP devono iscriversi all'esame entro la fine della prima settimana. L'esame può essere sostenuto solo alla fine del corso.

NB Se la frequenza al corso è inferiore al 75% nelle prime 6 settimane, siamo tenuti a segnalarlo al funzionario locale del GNIB.

Rinnovo da scuole diverse

Uno studente che rinnova l'iscrizione da una scuola diversa deve presentare un certificato originale che attesti i propri risultati insieme a una lettera della scuola precedente che confermi la frequenza. Gli studenti con un livello di frequenza accettabile saranno ammessi al corso