Términos y condiciones

Condiciones generales para el periodo de la COVID-19:

Estudiantes individuales que asisten actualmente a DELS

Los alumnos pueden asistir a nuestros cursos en línea o suspender temporalmente su curso y cursar las clases antes de que finalice 2021. Recibirán una nota de crédito por el número de clases restantes más dos semanas.

Estudiantes individuales que tenían previsto llegar a DELS

Pueden asistir a nuestros cursos en línea por el importe que hayan abonado o posponer el curso, que deberá completarse antes del 31 de diciembre de 2021. Cualquier depósito o cuota abonada podrá utilizarse para los cursos pospuestos.

Reservas individuales de verano en DELS

Los estudiantes que cancelen su curso recibirán una nota de crédito por el importe pagado, que deberán utilizar antes del 31 de diciembre de 2021. Alternativamente, los estudiantes pueden aprovechar nuestras clases en línea.

Para todas las reservas de grupo, los depósitos no son reembolsables. Los importes restantes pueden utilizarse como crédito para futuros grupos, reservas individuales o nuestras clases en línea.

No hay reembolso si un estudiante no completa el programa.

Las notas de crédito no son transferibles.

DELS se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones a medida que evolucione la situación actual.

Términos y condiciones de DELS Virtual:

Impartición de los cursos

Se puede acceder a los cursos en línea a través de la plataforma Zoom. Los alumnos necesitan un ordenador, portátil o tableta con conexión de banda ancha de 10 Mbps o más, así como auriculares, micrófono y una cámara web.

Tras la inscripción y el pago del curso, los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación. Este incluirá un enlace a la prueba de nivel de DELS y una hora programada para una prueba oral individual con uno de nuestros profesores.

Una vez que hayamos evaluado su nivel, le asignaremos una clase adecuada y le enviaremos un enlace de invitación para el curso.

Los horarios de los cursos corresponden a la hora local de Irlanda.

Si la fecha que ha elegido no se completa, le cambiaremos a una fecha alternativa que le convenga.

Clases perdidas

Se espera que los clientes asistan a todas las clases. DELS no se hace responsable de las clases perdidas y no se ofrecerán reembolsos ni materiales adicionales en caso de que se pierdan clases por cualquier motivo.

No está permitido que otra persona utilice el curso

Problemas técnicos

DELS no se hace responsable de que se pierda parte o la totalidad de un curso debido a fallos técnicos por parte del cliente. En caso de que se pierdan clases debido a problemas técnicos por parte de los profesores, la parte perdida se reprogramará según la conveniencia del cliente.

DELS no se hace responsable del funcionamiento del sitio web de Zoom, no garantiza que el sitio web preste un servicio continuo, rápido, seguro o libre de errores, y no asume ninguna responsabilidad, ni será responsable de ningún daño o virus que pueda afectar al equipo informático u otros bienes de los usuarios derivados del uso de los cursos, incluyendo, entre otros, la reproducción del contenido.

Términos y condiciones generales

La edad mínima para la inscripción de un alumno en el programa de la Escuela de Adultos es de 18 años. El alumno debe haber cumplido esta edad antes del inicio del curso.

La edad mínima para un alumno del Programa Junior es de 11 años. Aceptamos alumnos de entre 8 y 10 años durante las semanas en que se imparte el programa familiar.

Notas

ELE para alumnos (de 10 años o menos) no está incluido en el programa ACELS

Precios de los cursos

• Los precios de los cursos incluyen la prueba de nivel de inglés, el certificado de fin de curso y los materiales fotocopiados.

• Los libros de texto de todos los cursos Junior están incluidos en el precio, excepto en los cursos de preparación para exámenes.

• Las tasas de inscripción a los exámenes y los libros de texto no están incluidos en el precio de la matrícula.

• Los precios de los cursos no son reembolsables.

Alojamiento

• Los precios del alojamiento incluyen la pensión completa y otras prestaciones tal y como se describe en el folleto.

• Cambios de alojamiento: si un alumno desea cambiar de familia, lo haremos tras considerarlo debidamente y tras hablar con el alumno y la familia.

• El alojamiento se ofrece según disponibilidad y debe reservarse con suficiente antelación, especialmente en temporada alta.

• Contamos con dos instalaciones de alojamiento para jóvenes: la residencia principal en Portbeg y Bundrowes House. Se informará a los alumnos tras la reserva de la residencia que se les asignará.
• Contamos con dos instalaciones de alojamiento para adultos: Zephyr Lodge y Casa Del Mar. Se informará a los alumnos tras la reserva de la residencia que se les asignará.
• Las tarifas de alojamiento no son reembolsables.

Tamaño de las clases y niveles

• Tamaño de las clases: máximo 15 alumnos; media de 12 para jóvenes y 9 para adultos. Si el tamaño de las clases es inferior a 3 personas, se organizará un programa de inglés más breve e intensivo.

Fechas de inicio

• Los cursos de inglés general, combinados y privados comienzan todos los lunes durante todo el año.
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• Las llegadas y salidas son los domingos, salvo que se acuerde lo contrario.
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• Las clases en grupo están sujetas a una reserva mínima de 1 semana.

Principiantes

En el programa para adultos, ofrecemos a los principiantes únicamente clases particulares. Si un alumno obtiene un resultado de nivel principiante en la prueba de nivel, le ofreceremos el mismo valor en clases particulares, siempre que haya un profesor disponible. En el programa para jóvenes, hay clases en grupo disponibles para todos los niveles.

Aplazamiento de cursos

Si no puede asistir a su curso, puede aplazarlo. Todos los aplazamientos deben realizarse por escrito al menos cuatro semanas antes de la fecha de inicio del curso. Dispone de tres meses para informar a DELS de sus nuevas fechas y pagar la tasa de reprogramación de 65 €. DELS retendrá todas las tasas ya recibidas durante ese periodo de tres meses.

Vacaciones para estudiantes de larga duración

A excepción de los fines de semana y las vacaciones/descansos según lo establecido por el Departamento de Justicia, no se permiten descansos no programados, salvo en casos documentados de enfermedad o fallecimiento de un familiar cercano. Todas las solicitudes de permisos no programados deben presentarse al DOS. Estas se archivarán para su registro.

Los estudiantes tienen derecho a disfrutar de 8 semanas de vacaciones durante o al final de su curso de 25 semanas. Se permite a los estudiantes disfrutar de una semana de vacaciones por cada tres semanas estudiadas. El primer día de clase se entrega a los estudiantes una hoja de asignación de vacaciones junto con un paquete informativo. Disponen entonces de dos semanas para completar y devolver el formulario.

A su regreso, se les proporcionarán copias de los apuntes y materiales de clase. Si los alumnos necesitan clases particulares para recuperar lo que se han perdido, estas se pueden organizar a su cargo, ya que no están incluidas en el precio total.

Condiciones de reserva y pago para estudiantes de larga duración

Todos los estudiantes que elijan el Programa de Visado de Trabajo y Estudio de Inglés deben presentarse a un examen oficial al final de sus estudios. Preparamos a nuestros estudiantes para el examen IELTS, reconocido internacionalmente.

El proceso para obtener tu visado de trabajo y estudio de inglés es el siguiente

Depósito pagado 4 semanas después de la recepción de la factura (no reembolsable)
Pago completo 8 semanas antes de la fecha de inicio del curso.
Le expediremos una carta de invitación. Deberá presentarla a las autoridades de inmigración irlandesas al entrar en Irlanda.
Debe disponer de un pasaporte válido durante al menos 6 meses después de que finalice el curso.
Debe disponer de un seguro médico con una cobertura de 1 año. Podemos proporcionárselo si lo desea.
Debe presentar extractos bancarios que demuestren cómo va a sufragar su estancia.
Debe presentar documentación de su historial laboral y académico.

Si se le deniega el visado de estudios, se le reembolsará el importe íntegro de las tasas, descontando un 10 % en concepto de gastos de gestión.

Reembolsos y cancelaciones para cursos de larga duración

Cancelación hasta 28 días antes del inicio del curso. Se reembolsará el importe total, menos el depósito y 150 €.
Cancelación hasta 14 días antes del inicio del curso. Se reembolsará el 50 % de las tasas.
Cancelación con menos de 14 días de antelación al inicio del curso: no se realizará ningún reembolso.
Una vez iniciado el curso: no se realizará ningún reembolso.
No se reembolsarán las tasas por los días perdidos durante el curso, ni por llegadas tardías o salidas anticipadas.
No se reembolsarán las tasas por las actividades perdidas durante la estancia.
Los estudiantes que opten por un programa menos intensivo tras el inicio del curso no recibirán ningún reembolso.
Los pagos por alojamiento no son reembolsables.
Se aplicará una tasa administrativa de 25 € por cualquier modificación solicitada en las cartas una vez que hayan sido emitidas. Se permite un conjunto de cambios; a partir de ahí, se aplicará una tasa administrativa de 25 € por cualquier modificación solicitada, con un máximo de 3 cambios.

Denegación y cancelación de la matrícula

DELS podrá cancelar una matrícula, denegar la inscripción o denegar la reinscripción de una persona/estudiante por los siguientes motivos:

El estudiante tiene un nivel de inglés principiante; no podemos admitir a principiantes absolutos, ya que nuestros cursos comienzan únicamente en el nivel elemental.

Condiciones de reserva y pago para cursos de corta duración

Reserva

• Para reservar un curso, rellene el formulario de inscripción facilitado por DELS y envíenoslo por correo electrónico.

• Los cursos deben reservarse al menos 28 días antes de la llegada.

Pago

• Una vez recibida la factura de confirmación, se deberá abonar un depósito del 20 %. El depósito no es reembolsable. Se deberá abonar el importe total si necesita un visado.

• El pago debe realizarse en euros y debe llegar a la cuenta de la escuela 6 semanas antes de la llegada del estudiante.

• Los pagos deben realizarse mediante transferencia bancaria o PayPal.

• Todos los pagos deben indicar el número de factura y el nombre del estudiante.

• No podemos garantizar que hayamos recibido el pago a menos que la transferencia bancaria incluya el número de factura y el nombre.

• Todos los gastos bancarios corren a cargo del estudiante.

Política de cancelación

Reembolsos y cancelaciones para cursos de corta duración

Cancelación hasta 28 días antes del inicio del curso. Se reembolsará el importe total menos el depósito y 150 €.
Cancelación hasta 14 días antes del inicio del curso. Se reembolsará el 50 % del importe.
Cancelación con menos de 14 días de antelación al inicio del curso: no se realizará ningún reembolso.
Una vez iniciado el curso: no se realizará ningún reembolso.
No se reembolsarán las tasas por los días perdidos durante el curso, ni por llegadas tardías o salidas anticipadas.
No se reembolsarán las tasas por las actividades perdidas durante la estancia.
Los estudiantes que opten por un programa menos intensivo tras el inicio del curso no recibirán ningún reembolso.
Los pagos por alojamiento no son reembolsables

Seguro y salud

• Se recomienda encarecidamente a los estudiantes que contraten con antelación un seguro de viaje y de salud completo.

• Los ciudadanos de la UE deben traer los formularios E111 o una Tarjeta Sanitaria Europea (TSE).

• Los estudiantes son responsables de sus efectos personales durante los cursos.

• No cubriremos los gastos que puedan surgir como consecuencia de la necesidad de repatriar a un estudiante.

• Se recomienda a los estudiantes que contraten un seguro que cubra la pérdida de las tasas o los gastos en los que puedan incurrir debido a la cancelación o a una salida anticipada repentina del curso.

Materiales publicitarios

Se concede permiso para el uso de comentarios o testimonios de los estudiantes y fotografías/imágenes de los mismos en el material promocional oficial de DELS por parte del estudiante o de sus padres o tutor legal, previa aceptación de estos términos y condiciones.

Condiciones generales

• No asumimos responsabilidad alguna por pérdidas, retrasos o accidentes de cualquier tipo que puedan producirse por culpa o negligencia de cualquier empresa.

• La escuela se reserva el derecho a cancelar cualquier acuerdo o reserva sin previo aviso si no se cumplen las condiciones de pago.

• El estudiante es responsable de cualquier daño que pueda causar a edificios, mobiliario, instalaciones, personas, propiedad de la familia de acogida, etc., mientras esté matriculado en la Donegal English Language School. En caso de que un estudiante se comporte de manera indecorosa o inapropiada que pueda desacreditar a la escuela o a su agente, o causar daño a su reputación o prestigio de cualquier forma, ya sea real o imaginaria, se le pedirá que abandone la escuela inmediatamente y no se le ofrecerá ningún reembolso por su estancia.

• Nos reservamos el derecho a modificar sin previo aviso el contenido, las fechas, los horarios o cualquier otro detalle de los cursos debido a acontecimientos políticos, desastres naturales, condiciones meteorológicas o cualquier otro evento que los organizadores consideren pertinente.

Buena conducta

Los alumnos no deben mostrarse irrespetuosos ni actuar de manera amenazante con sus compañeros, el personal de Donegal English Language School o cualquier miembro de la comunidad. Esto incluye levantar la voz, utilizar palabras malsonantes o gestos obscenos, reproducir música con letras explícitas, discutir con los demás o alterar el orden en clase. No se tolerará la discriminación por motivos de orientación sexual, raza, capacidad física o mental, religión, edad u origen étnico. Se confiscarán los objetos que promuevan o fomenten la discriminación o actividades ilegales. No está permitido fumar ni masticar chicle en los edificios de la escuela. No se permite introducir comida ni bebida en las aulas.

El estudiante es responsable de cualquier daño que pueda causar a los edificios, el mobiliario, el equipamiento, las personas, los bienes de la familia de acogida, etc., mientras esté matriculado en DELS. Si un estudiante se comporta de manera indecorosa o inapropiada que pueda desacreditar a la escuela o a su agente, o causar daño a su reputación o prestigio de cualquier forma, ya sea real o imaginaria, se le pedirá que abandone el centro.

Si un estudiante incumple otras normas de la escuela o se comporta mal, podrá ser apartado de las actividades hasta que mejore su comportamiento.

Si se produce una falta grave, es decir, acoso escolar o incumplimiento de la legislación irlandesa (incluido el consumo de alcohol, el robo o el consumo de drogas), el estudiante no podrá seguir participando en el curso y los padres deberán hacer los arreglos necesarios para que el estudiante abandone el campus o la familia de acogida de inmediato o en un plazo de 2 días.

Aviso legal

DELS informa de que todos los preparativos relativos al transporte, las actividades o el alojamiento son realizados por DELS en calidad de agente, bajo la condición expresa de que no se hará responsable de ninguna lesión, daño, pérdida, accidente, retraso o irregularidad que pueda producirse, ya sea por cualquier defecto en cualquier vehículo o por los actos u omisiones de cualquier empresa o persona dedicada al transporte de los pasajeros, a la ejecución de los preparativos de los programas, o de cualquier otra forma relacionada con los mismos o con cualquier miembro de la familia. No se acepta ninguna responsabilidad por pérdidas o gastos adicionales debidos a retrasos o cambios en los servicios aéreos, marítimos, ferroviarios, de autobús u otros, enfermedad, condiciones meteorológicas, guerra, cuarentena, huelgas u otras causas.

NORMAS PARA LOS ESTUDIANTES DE ILEP

Puntualidad

Es esencial que los estudiantes que cursen este programa sean puntuales al asistir a clase, ya que los que lleguen tarde pueden perderse parte de la lección en curso. Las clases no pueden retrasarse para adaptarse a los que llegan tarde. No obstante, pueden acordar una hora con su profesor para ponerse al día. A los alumnos que lleguen tarde no se les permitirá entrar en clase una vez transcurridos 5 minutos desde el inicio de la misma, lo que significa que se les marcará como ausentes para ese periodo. Salir más de 5 minutos antes de lo previsto también significa que se les marcará como ausentes para ese bloque. El profesor registra las ausencias y las comunica al director de estudios.

Absentismo y expulsión

Los alumnos que no se encuentren bien deben ponerse en contacto con la escuela por correo electrónico (info@donegallanguageschool.com) o por mensaje de texto al 087 6008205. Si un alumno dispone de un certificado médico válido, deberá presentarlo en la oficina de administración.

En caso de que un alumno falte por enfermedad o por cualquier otro motivo, se le entregará una copia de los apuntes o materiales de clase cuando asista. Si el alumno necesita una sesión individual para recuperar lo que se ha perdido, esta se puede organizar a cargo del alumno, ya que estas sesiones no están incluidas en el precio total de la matrícula.

Los alumnos matriculados en cursos con visado de trabajo y estudios deben asistir como mínimo al 85 % de las clases. Si el alumno falta sin certificado médico, cualquier ausencia se computará en su porcentaje de asistencia. La asistencia se calcula semanalmente. El director del centro informará a cualquier estudiante que se acerque al mínimo permitido.

Si la asistencia mensual de un estudiante es inferior al 85 %, se le enviará una carta de advertencia. Se trata de un proceso de tres pasos: los estudiantes recibirán una carta de advertencia tras su primer caso de baja asistencia; en caso de que vuelvan a tener una tasa de asistencia inferior al 85 %, se les enviará una segunda carta de advertencia. Si no cumplen los requisitos de asistencia por tercera vez durante el curso, se les enviará una tercera y última carta y se informará al INIS.

Si un estudiante está ausente durante dos semanas o más, sin una razón médica o de fuerza mayor válida, deberá reunirse con el director y el director de estudios y volver a realizar la prueba de nivel a su regreso.

DELS se reserva el derecho de suspender o expulsar a cualquier estudiante que no cumpla con los requisitos de su visado. Se puede obtener más información solicitándola a la administración o directamente en la página web de la GNIB. Los registros de asistencia y calificaciones de los estudiantes están disponibles.

Además de la baja asistencia, otros criterios relacionados con la expulsión son:

– Incumplimiento de las normas del código de conducta de la escuela

– Comportamiento perturbador o amenazante de forma reiterada

– Posesión de drogas

– Conducta física violenta contra un miembro del personal u otro estudiante

En caso de que se cumpla alguno de los criterios anteriores, con la excepción de la violencia física, tras la cual la expulsión es inmediata, el proceso de expulsión es el siguiente:

El estudiante en cuestión recibirá una advertencia verbal del director, que se documentará y se archivará. En esta fase, se le informará de los detalles del incidente y de lo inaceptable de su comportamiento.

Si la situación persiste, se le entregará una advertencia formal por escrito que contendrá una descripción más detallada de su conducta, así como un resumen de las posibles consecuencias de su comportamiento, que podrían dar lugar a su expulsión del colegio, y se le informará de que, en caso de expulsión, las cuotas no son reembolsables.

Si no se observa ninguna mejora en el comportamiento de dicho alumno, se le pedirá que asista a una audiencia de expulsión, en la que se le informará de que ya no se le permitirá asistir al centro. En esta audiencia se volverá a examinar su conducta y el alumno tendrá la oportunidad de justificar su comportamiento continuado. En caso de que no haya una justificación aceptable para su conducta, se le explicarán de nuevo las consecuencias de la expulsión y no se le permitirá continuar con su curso. También se informará a INIS de esta decisión y se le remitirán copias documentadas de todas las etapas del proceso.

Vacaciones/descansos para estudiantes de larga duración

Los alumnos tienen derecho a disfrutar de 8 semanas de vacaciones durante o al final de su curso de 25 semanas. Se permite a los alumnos disfrutar de una semana de vacaciones por cada tres semanas de estudio. El primer día de clase se entrega a los alumnos una hoja de asignación de vacaciones junto con un paquete informativo. Disponen entonces de dos semanas para completar y devolver el formulario.

A su regreso se les proporcionarán copias de los apuntes y materiales de clase. Si los alumnos necesitan clases particulares para recuperar lo que se han perdido, estas se pueden organizar a su cargo, ya que no están incluidas en el precio total.

La escuela cierra en agosto para los alumnos del ILEP, con la excepción de aquellos que hayan estudiado tres meses o menos antes de que finalice julio. Estos alumnos deberán continuar sus estudios durante el mes de agosto

Inscripción al examen

Todos los alumnos del ILEP deben inscribirse en el examen antes de que finalice la primera semana. El examen solo se puede realizar al final del curso.

Nota: Si asiste a menos del 75 % de su curso durante las primeras 6 semanas, estamos obligados a informar de ello al responsable local de la GNIB.

Renovación desde otras escuelas

Un estudiante que renueve desde otra escuela debe presentar un certificado original que muestre sus resultados, junto con una carta de la escuela anterior que confirme su asistencia. Se aceptará en el curso a los estudiantes con un nivel de asistencia aceptable.