Questa settimana intervistaremo Gina Witherow – Direttrice di DELS.

Da quanto tempo lavori nella scuola e come ti sei coinvolto?

La scuola è stata fondata da mia madre 26 anni fa, quindi in realtà sono cresciuto nel settore.  L’entusiasmo che provavo nell’incontrare studenti di varie nazionalità è stato un fattore determinante nella mia decisione di studiare Lingue Europee e Economia Aziendale presso Letterkenny IT.

Ho lavorato nel Turismo e nel Marketing in Irlanda, Regno Unito, Francia e Australia per 15 anni prima di trasferirmi in Italia. Qui ho completato il mio corso CELTA (Certificate in English Language Teaching for Adults), mentre insegnavo inglese e imparavo l’italiano.  Durante il mio periodo lì, ho osservato in prima persona il funzionamento di altre scuole di lingue. Questo mi ha ispirato a tornare a casa e prendere le redini della DELS.  Nel corso degli anni, il mio ruolo nell’azienda ha incluso insegnante, responsabile marketing e nel 2012 sono diventato Direttore della scuola.

Mi soddisfa molto che DELS sia cresciuta in termini di numero di frequentanti, di qualità dei corsi offerti e degli alti standard accademici a cui aspira. L’anno scorso oltre il 20% degli studenti che sono entrati nella nostra porta erano clienti abituali.

Nonostante questa espansione, non ho mai perso di vista la necessità di un approccio specifico alle esigenze individuali.  La mia parte preferita del settore è incontrare studenti da tutto il mondo e lavorare insieme al mio staff per offrire un’esperienza di apprendimento unica e memorabile.

Il mio ruolo quotidiano è molto pratico e include vendite, marketing, sviluppo prodotto e reclutamento. Nessun giorno è uguale.

Cosa ti piace fare quando non lavori?

Adoro passare del tempo con le mie due femmine, andare a correre o fare surf

C’è un posto preferito a Bundoran che ti piace andare?

Il mio posto preferito di tutti è Tullan Strand. Sono cresciuto andando a cavallo in spiaggia e custodisco ricordi molto speciali. Qui si svolgono molte delle attività di surf e equitazione per gli studenti.

Ho visto che hai vinto recentemente un premio, puoi raccontarci qualcosa in più?

Siamo stati davvero entusiasti di vincere il premio Best Established Business of Donegal 2015.  Questo premio è stato grazie al duro lavoro e alla dedizione del team DELS, delle famiglie ospitanti e delle imprese locali con cui collaboriamo. Aiuta anche il fatto che viviamo in una zona del mondo davvero bella e selvaggia.

Cosa rende DELS diversa da qualsiasi altra scuola di lingue in Irlanda o specificamente a Dublino, per esempio?

Penso che ci siano alcuni fattori che ci distinguono dalle scuole di lingue più grandi, tra cui:

Investimento personale

Uno dei principali elementi distintivi tra DELS e altre scuole di lingue è l’investimento personale e il servizio orientato al cliente che offriamo.   Io e lo staff adottiamo un approccio pratico con tutti i nostri clienti per assicurarci che si sentano benvenuti e che il loro soggiorno non sia solo piacevole ma anche memorabile. Abbiamo un rapporto personale con tutte le famiglie ospitanti, ognuna delle quali offre un’esperienza di casa lontano da casa per i nostri ospiti. Abbiamo anche ottimi rapporti con diverse aziende locali che aiutano nella consegna dei prodotti DELS.  Ciascuna delle aziende comprende anche la necessità di un tocco personale ed è altamente qualificata nell’offrire un servizio professionale.

Qualità dell’alloggio

Offriamo ai nostri clienti adulti una gamma di opzioni di alloggio adatte alle loro esigenze e al loro budget.

L’alloggio residenziale per adulti, Zephyr Lodge, è attualmente elencato come il numero uno a Donegal su Trip Advisor sotto alloggi speciali.  L’alloggio è gestito da mio marito Mark, che garantisce un’ospitalità eccezionale a tutti gli ospiti.

La nostra società sorella, Portbeg Holiday Homes, possiede oltre venticinque proprietà che vanno da due a quattro camere da letto.  Tutti si trovano a breve distanza dal centro città e dai servizi locali.  Tutti gli alloggi sono completamente attrezzati con tutti i comfort moderni.

Gli studenti sono nomi e non numeri

Per noi è importante che ogni studente che entra dalla porta si senta un individuo e non un numero.  Per garantire che questo venga rispettato, manteniamo rapporti ridotti tra i diversi servizi.

• Nel programma per adulti abbiamo un massimo di dieci per classe, otto per coordinatore e sei per ogni responsabile dell’attività.
• Nel programma junior abbiamo un massimo di quattordici per classe, dieci per coordinatore e otto per ogni responsabile attività

Riteniamo che il nostro rapporto con gli studenti ci dia un forte vantaggio competitivo e questo si riflette nell’alta percentuale di clienti ripetuti.

L’esperienza di Donegal

Attualmente siamo l’unica scuola di lingua inglese accreditata in funzione a Donegal.  Garantiamo che ogni cliente riceva l”Esperienza Donegal’ e una vera visione dell’Irlanda e del nostro stile di vita.   Siamo fortunati a trovarci in una posizione splendida sulla costa atlantica, con l’oceano davanti a noi e le montagne alle spalle. Gli abitanti di Donegal hanno anche un grande calore e ospitalità che i nostri clienti adorano.  Questo aiuta i clienti a vivere una vacanza unica e memorabile, che a sua volta porta a feedback positivi, abitudini ripetuti e referenze