Cette semaine, nous interviewons Gina Witherow – Directrice chez DELS.

Depuis combien de temps travaillez-vous à l’école et comment vous êtes-vous impliqué ?

L’école a été créée par ma mère il y a 26 ans, donc en réalité j’ai grandi dans ce métier.  L’enthousiasme que j’ai ressenti en rencontrant des étudiants de diverses nationalités a été un facteur majeur dans ma décision d’étudier les langues européennes et le commerce à Letterkenny IT.

J’ai travaillé dans le tourisme et le marketing en Irlande, au Royaume-Uni, en France et en Australie pendant 15 ans avant de déménager en Italie. Là, j’ai suivi mon CELTA (Certificat d’enseignement de l’anglais pour adultes), tout en enseignant l’anglais et en apprenant l’italien.  Pendant mon séjour là-bas, j’ai observé de première main le fonctionnement d’autres écoles de langues. Cela m’a inspiré à rentrer chez moi et à prendre les rênes de DELS.  Au fil des années, mon rôle dans l’entreprise a inclus enseignant, responsable marketing et en 2012, je suis devenu directeur de l’école.

C’est une grande satisfaction pour moi que DELS ait grandi en nombre d’inscrits, en termes de qualité des cours proposés et de normes académiques élevées auxquelles elle aspire. L’année dernière, plus de 20 % des étudiants qui sont passés par notre porte étaient des clients réguliers.

Malgré cette expansion, je n’ai jamais perdu de vue la nécessité d’une approche spécifique pour chaque besoin.  Ce que je préfère dans ce métier, c’est de rencontrer des étudiants du monde entier et de travailler avec mon équipe pour offrir une expérience d’apprentissage unique et mémorable.

Mon rôle quotidien est très pratique et inclut la vente, le marketing, le développement produit et le recrutement. Aucun jour n’est pareil.

Qu’aimez-vous faire quand vous ne travaillez pas ?

J’adore passer du temps avec mes deux filles, aller courir ou surfer

Y a-t-il un endroit préféré à Bundoran que vous aimez aller ?

Mon endroit préféré de tous, c’est Tullan Strand. J’ai grandi sur la plage à cheval et elle nous réserve des souvenirs très particuliers. C’est là que se déroulent beaucoup d’activités de surf et d’équitation pour les élèves.

J’ai vu que vous avez récemment remporté un prix, pouvez-vous nous en dire un peu plus ?

Nous avons été vraiment ravis de remporter le prix de la meilleure entreprise établie du Donegal en 2015.  Ce prix est le fruit du travail acharné et du dévouement de l’équipe DELS, des familles d’accueil et des entreprises locales avec lesquelles nous travaillons. Cela aide aussi que nous vivions dans une région vraiment belle et sauvage du monde.

Qu’est-ce qui différencie DELS de toute autre école de langues en Irlande ou plus précisément à Dublin par exemple ?

Je pense qu’il y a plusieurs facteurs qui nous distinguent des grandes écoles de langues, notamment :

Investissement personnel

L’un des principaux éléments qui différencie le DELS des autres écoles de langues est l’investissement personnel et le service centré sur le client que nous proposons.   Le personnel et moi adoptons une approche pratique avec tous nos clients pour qu’ils se sentent les bienvenus et que leur séjour soit non seulement agréable mais aussi mémorable. Nous entretenons une relation personnelle avec toutes les familles d’accueil, qui offrent chacune une expérience de chez-soi à nos invités. Nous entretenons également une excellente relation avec plusieurs entreprises locales qui aident à la livraison des produits DELS.  Chacune des entreprises comprend également la nécessité d’une touche personnelle et est hautement qualifiée pour offrir un service professionnel.

Qualité de l’hébergement

Nous proposons à nos clients adultes une gamme de choix d’hébergement adaptés à leurs besoins et à leur budget.

Le logement résidentiel pour adultes, Zephyr Lodge, est actuellement classé numéro un à Donegal sur Trip Advisor dans les hébergements spécialisés.  L’hébergement est géré par mon mari Mark, qui garantit une hospitalité exceptionnelle à tous les invités.

Notre société sœur, Portbeg Holiday Homes, compte plus de vingt-cinq propriétés allant de deux à quatre chambres.  Tous se trouvent à une courte distance du centre-ville et des commodités locales.  Tous les hébergements sont entièrement équipés de tout le confort moderne.

Les élèves sont des noms et non des numéros

Il est important pour nous que chaque élève qui franchit la porte se sente comme un individu et non un chiffre.  Pour garantir que cela soit respecté, nous maintenons de petits ratios entre les différents services.

• Dans le programme adulte, nous avons un maximum de dix par classe, huit par coordinateur et six par animateur d’activité.
• Dans le programme junior, nous avons un maximum de quatorze par classe, dix par coordinateur et huit par animateur d’activité

Nous pensons que nos ratios d’étudiants nous donnent un fort avantage concurrentiel, ce qui se reflète dans notre pourcentage élevé de clients réguliers.

L’expérience de Donegal

Nous sommes actuellement la seule école accréditée de langue anglaise en activité à Donegal.  Nous garantissons que chaque client bénéficie de « l’expérience Donegal » et d’un véritable aperçu de l’Irlande et de notre mode de vie.   Nous avons la chance d’être situés dans un endroit magnifique sur la côte atlantique, avec l’océan devant nous et les montagnes derrière nous. Les habitants de Donegal bénéficient également d’une grande chaleur et hospitalité que nos clients adorent.  Cela permet aux clients de vivre des vacances uniques et mémorables, ce qui entraîne des retours positifs, des recommandations répétées et des recommandations